Política de reembolsos
Última actualización: 20 de septiembre de 2026
Queremos que sepas desde antes de pagar qué se reembolsa y qué no. Esta política aplica a las compras y servicios de NB. Brand & Marketing, operada por Beltrán Holdings LLC.
Resumen
| Compra | Reembolso |
|---|---|
| Servicios de estrategia | Total si cancelas antes de empezar. Parcial o ninguno una vez iniciado el trabajo. |
| Productos digitales (Payhip) | No, una vez descargados, salvo las excepciones de abajo. |
| Workshops y sesiones | Reprogramación con aviso previo. No hay reembolso por inasistencia. |
| Herramientas gratuitas | No aplica. |
Servicios de estrategia
- Antes de empezar: si cancelas antes de que iniciemos el trabajo, te devolvemos el pago inicial completo.
- Con el trabajo iniciado: el depósito cubre el arranque (investigación y reserva de agenda) y no es reembolsable.
- Servicios por etapas: reembolsamos las etapas que aún no empezaron. Las etapas entregadas no se reembolsan.
- Si no entregamos lo acordado: si algo de la propuesta no se entrega y no lo corregimos tras un aviso razonable, reembolsamos la parte proporcional a lo no entregado.
- Lo que no se reembolsa: los resultados de negocio (no los garantizamos, ver términos) ni cambios de opinión sobre un entregable ya aprobado.
Productos digitales
Los productos digitales se entregan de inmediato y no se reembolsan una vez descargados o con acceso activado. Hacemos excepciones si:
- El archivo está dañado o no abre, y no lo resolvemos en 7 días.
- Compraste el mismo producto dos veces por error.
- El producto es sustancialmente distinto de su descripción.
Debes pedirlo dentro de los 7 días posteriores a la compra.
Workshops y sesiones
Puedes reprogramar avisando con al menos 48 horas de anticipación. Si no asistes y no avisas, no hay reembolso. Si nosotros cancelamos, reprogramamos o te devolvemos el pago completo, como prefieras.
Cómo pedir un reembolso
Escribe a nb@nongelysbell.com con el asunto "Reembolso" e incluye tu nombre, el email de la compra y el motivo. Respondemos en 5 días hábiles. Si se aprueba, el dinero vuelve por el mismo método de pago en unos 5 a 10 días hábiles, según tu banco o la plataforma. Las compras hechas en Payhip también siguen sus reglas.
Si tienes un problema, escríbenos antes de iniciar una disputa con tu banco o tarjeta. Casi siempre lo resolvemos más rápido.
Tus derechos legales
Esta política no limita los derechos irrenunciables que te dé la ley de tu país como consumidor.